약국 유통의 '라스트미터', 왜 종이 거래명세서를 못 버리나

의약품 유통은 일반 택배와 달리 약국이 최종 소비자가 아닌 매입 사업자이기 때문에, 박스를 받는 순간부터 수량·유효기한 등을 대조하는 검수 절차가 필수적으로 따라붙는다. 필자는 자신이 운영하는 약국에 하루 동안 도착한 박스 21개를 전수조사했는데, 모든 박스에 법적 의무는 아니지만 관행적으로 종이 거래명세서가 동봉돼 있었다는 점을 확인했다. 새로 약국 시장에 진입하는 업체들은 기존 출고 라인이 송장만 출력하도록 설계돼 있어 명세서를 별도로 출력·동봉하는 공정을 추가하는 데 부담을 느끼는 경우가 많다고 전했다. 반면 약국 입장에서는 명세서가 없으면 발주 내역을 다시 조회해 대조해야 해 수고가 공급자에서 약국 쪽으로 그대로 옮겨갈 뿐이라는 점을 지적했다. 실제 사례로 한 약국 재고 4병 중 실제 유효기한과 도매 전표, 온라인몰 전산 기록이 서로 다르게 표시된 경우를 언급하며 전산 매입만으로는 오류를 걸러내기 어렵다고 설명했다. 대안으로 박스 외부에 투명 인보이스 파우치를 붙이는 방식, 크레소티의 팜브릿지 같은 전자거래명세서 연동 서비스, 카카오톡·이메일을 통한 명세서 전달 등이 현장에서 쓰이고 있다고 소개했다. 다만 전자화 서비스도 약국의 다양한 거래처를 전부 연동하지 못해 종이 명세서의 공백을 완전히 메우지는 못하는 상황이라고 밝혔다. 필자는 발주와 매입이 자동으로 연계되는 체계가 갖춰지기 전까지는 종이 거래명세서 관행이 계속될 것으로 보면서도, 이러한 관행이 신규 업체의 약국 시장 진입 장벽이 되지 않기를 바란다고 덧붙였다.

약국은 매입 사업자로서 박스 수령 시 수량·유효기한 검수가 필수
필자 약국 하루 박스 21개 전수조사 결과 전량 종이 거래명세서 동봉
명세서 동봉은 법적 의무가 아닌 약국 유통 업계 관행
실제 사례서 재고 4병의 유효기한이 전표·전산 기록과 서로 불일치
크레소티 팜브릿지 등 전자거래명세서 연동 서비스도 전체 거래처 커버는 못함

BioPulse 해설

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라스트마일: 물류센터에서 최종 수요자에게 상품이 전달되는 배송 과정의 마지막 구간을 뜻하는 물류 용어다.
의약품유통업체(도매상): 제약사로부터 의약품을 매입해 약국·병원 등 판매처에 공급하는 중간 유통 사업자를 말한다.
명세서(거래명세서): 상품 거래 시 품목·수량·금액 등을 기록해 공급자와 구매자가 주고받는 거래 증빙 문서다.

의약품은 일반 소비재와 달리 제조사에서 도매업체를 거쳐 약국으로 전달되는 다단계 유통 구조를 가지며, 중간 과정마다 마진과 정보가 교환된다. 약국은 재고 관리와 보험 청약, 세무 처리를 위해 거래 내역을 문서로 남기는 관행을 유지해 왔고, 이 과정에서 전자화 수준은 업체·지역별로 차이가 크다. 유통 단계의 디지털 전환은 비용 절감과 투명성 제고라는 측면에서 꾸준히 논의되는 주제다.

Why it matters유통 구조의 효율성과 정보 전달 방식은 의약품 공급 비용과 약국 운영 방식에 직접적인 영향을 미치는 요소로 다뤄진다.

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